最近、本当に多くのECが存在し、市場は活況を呈している。
これだけ多いと、欲しいものを探すのも情報が多すぎて苦労することもしばしば。
リアルなショッピングと同じでECでも賢い消費者は探し方も上手なんだろう。でも、買い物の仕方って人それぞれプライオリティが異なると思うのです。
でも、本当に大切なのはその商品を使うことでどれだけ「幸せ」になるかに気づいてもらうことじゃないかなと。繁盛しているショップは、そういうことをしっかり伝えているような気がしてならない。
いろんな極意があると思うのですが、これだけは忘れないようにといつも思ってるのは「FABの観点」
これを用いてモレなく商品を説明していくことがとっても大切なんだと思ってます。
ボクが愛用しているレターカッター。
最後のＢはちょっと厳しいかもしれないけどｗ
食品なんかだと「嫌いだったのに好きになった」とか「毎日食べているとお肌がツルツル」なんかはもう完全に「Benefit」です。忘れちゃいけないのはＦとＡ、つまり、スペック部分や従来の商品と比べてどうなんだというのは大前提として必要。よく切れる包丁なのに5kgもあるってことを隠してたら、絶対返品になるでしょ？（そんなものないか） しっかりとスペックや安心の品質面を説明した上で、この商品を使うとこんなにも幸せが訪れるんですよということを精一杯伝えることが「買っていただく」きっかけになり、リピートを生むんだと思います。
これだけ多いと、欲しいものを探すのも情報が多すぎて苦労することもしばしば。
リアルなショッピングと同じでECでも賢い消費者は探し方も上手なんだろう。でも、買い物の仕方って人それぞれプライオリティが異なると思うのです。
- 価格
- 品質
- スペック
- ポイントサービス
- アフターサービス
でも、本当に大切なのはその商品を使うことでどれだけ「幸せ」になるかに気づいてもらうことじゃないかなと。繁盛しているショップは、そういうことをしっかり伝えているような気がしてならない。
いろんな極意があると思うのですが、これだけは忘れないようにといつも思ってるのは「FABの観点」
これを用いてモレなく商品を説明していくことがとっても大切なんだと思ってます。
Ｆ：Feature（特徴・仕様）
Ａ：Advantage（優位点）
Ｂ：Benefit（便益）
ボクが愛用しているレターカッター。
Ｆ：コンパクトでかわいらしい
Ａ：カッターの構造上、紙クズが出ない。刃が隠れていて安全
Ｂ：切るときの感触が気持ちよく、ウザイDMを毎日でもカットしたくなる。開けずに放っておきがちだったDMを開封するようになった。
最後のＢはちょっと厳しいかもしれないけどｗ
食品なんかだと「嫌いだったのに好きになった」とか「毎日食べているとお肌がツルツル」なんかはもう完全に「Benefit」です。忘れちゃいけないのはＦとＡ、つまり、スペック部分や従来の商品と比べてどうなんだというのは大前提として必要。よく切れる包丁なのに5kgもあるってことを隠してたら、絶対返品になるでしょ？（そんなものないか） しっかりとスペックや安心の品質面を説明した上で、この商品を使うとこんなにも幸せが訪れるんですよということを精一杯伝えることが「買っていただく」きっかけになり、リピートを生むんだと思います。
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